酒店業一直存在著數據分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題。相比而言，智慧酒店有許多優勢。

　　近年來，隨著科技進步和消費升級，消費者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產品需求日趨強烈，“智慧酒店”日益得到重視。尤其在2018年，萬豪、洲際、香格里拉、君瀾、華住、錦江、如家等酒店集團都在智慧酒店方面推出了新舉措;騰訊、阿里、萬達、蘇寧等商業巨頭依靠資本和科技的力量，相繼涌入智慧酒店領域。

　　智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風口。根據原國家旅游局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數量還有20%左右的增長，未來酒店業智能系統應用前景非常廣闊。

　　1. 科技和服務兩相融合，鍛造品質。智慧酒店科技為表、服務為里，表里合一才是真“智慧”。科技是引擎，服務是導向，兩者相輔相成，缺一不可。智慧酒店建設的出發點和歸宿都是提升服務水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技，讓整個酒店“看上去”更智慧一些。要不斷豐富智慧酒店服務的內涵和外延，用智慧服務為科技注入“溫度”和“質感”，讓科技活起來;要深度挖掘顧客的行為習慣，洞悉顧客心意并轉化為簡潔的服務，把智慧服務滲透到智慧酒店建設的每一個環節當中。只有把這些技術上的創新轉化為更人性化、更溫馨的面對面服務，避免“科技進化、品質退化”，才能使智慧酒店保持生命力。

　　2. 定位和整合兩端并重，精準發力。首先，找準定位。智慧酒店建設的首要工作就是找準定位，要充分考量酒店自身的投資能力、對回報的敏感程度、客戶消費能力等多種因素，揚長避短，精準發力，著眼長遠，做好差異化戰略規劃。要面向“千禧一代”和“新中產”等新興群體，打造獨特社群，爭奪C端流量，提高用戶黏性，實現個性化發展。其次，加強整合。加強對系統的有效整合，充分實現各系統之間數據的互聯互通，整合有效資源，為一線服務提供支持。尤其要做好移動端客戶信息、酒店PMS(酒店管理系統)內客戶信息以及CRM(客戶關系管理)系統中收集的客戶信息三者的有效對接，注重數據的深度挖掘和使用，實現數據價值最大化。

　　3. 資金投入和人才建設兩輪驅動，持續發展。首先，要做好資金投入。智慧酒店建設，前瞻性的資金投入必不可少，酒店要算好當前賬，更要算好長遠賬。在運營過程中，要堅持從實際出發，“好鋼用在刀刃上”，圍繞酒店特色做好資金的精準投放和效益監測，實現資金管理效益最大化。

　　其次，注重人才建設。人才建設是智慧酒店持續發展的關鍵所在。智慧酒店建設是一個典型的跨學科、交叉領域，需要從業人員既有酒店管理和服務的相關知識，熟悉自身酒店日常經營與管理運作，又能掌握和運用相應的信息技術、掌握大數據方面的知識。從長遠看，智慧酒店不能依賴于購買第三方服務，而應走出一條獨特的自主培養人才之路，實現“內生式發展”。要著眼于培養復合型人才，制定有針對性的人才培養計劃，編制符合自身建設和發展實際的教程，使員工充分掌握相關知識，不斷完善智慧管理與服務體系，推動智慧酒店持續發展。

　　近年來，隨著科技進步和消費升級，消費者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產品需求日趨強烈，“智慧酒店”日益得到重視。

　　智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風口。根據原國家旅游局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數量還有20%左右的增長，未來酒店業智能系統應用前景非常廣闊。

　　智慧酒店的智能化到底以現在哪些方面?

　　1微信訂/續/退房

　　①大大減少了前臺工作量：年節約10萬元

　　②退房或者續訂用戶自主完成，不用通過前臺排隊;

　　③可以提前退房、預約開發票、避免早晨高峰期和晚高峰期客人的漫長等待;

　　④提高了會員粘性100%、提高直銷率30%，降低OTA服務傭金25萬/年。

　　2智能化門鎖

　　①無需前臺領卡，通過微信就可以直接開鎖;

　　②無卡入住，客人來去自如;

　　③開鎖方式多樣如：微信開鎖、APP開鎖、動態密碼開鎖、刷卡/身份證開鎖、鑰匙應急開鎖

　　④支持內置控制模塊，老酒店改造不用更換原有門鎖，直接升級成智能門鎖。

　　3開門時聯動

　　①客人開門的同時：燈光、窗簾、背景音樂、空調等設備按照預設模式便可自動執行;

　　②智能語音自動播報歡迎詞、播報環境指數及酒店功能簡介。

　　4空調智能化

　　①手機遠程訂房成功后，系統可以自動授權客人，提前開空調，調節個人適宜的溫度;

　　②操作界面友好，全中文顯示，可以躺在床上用手機直接控制空調。

　　③解放雙手，通過語音直接控制空調，既方便又直接。

　　5燈光智能化

　　①LED調光控制形式

　　②RGB調色控制形式

　　③燈具的開關控制形式

　　④控制方式簡單、多樣：情景面板一鍵控制、手機控制、語音控制、感應控制、手動控制。

　　6智能語音控制

　　①通過語音控制房間里面所有的智能設備執行任務;

　　②晨起叫醒：到達預約的起床時間時-窗簾自動打開1/4、音樂輕輕響起……

　　③出門時自動播報室外天氣情況，房間設備自動關閉;

　　④當遇到斷網時正常工作，語音音箱與客房主機直接通訊;

　　④語音指令本地存儲，很好的避免了市場上常規的語音控制延時的通病。

　　7環境監測與治理

　　①實時監測房間里的溫度、濕度、光照度、PM2.5、二氧化碳

　　②當環境超標時，系統自動利用新風系統、換氣扇或空氣凈化器處理;

　　8窗簾智能化

　　①躺在床上用語音或手機直接控制窗簾的開關;

　　②通過墻上的面板手動控制;

　　③通過場景面板集中控制，如“一鍵睡眠”燈光全關、窗簾關閉;

　　④手動拖曳軟啟動。

　　“格萊美”利用前沿科技帶動酒店行業的轉型升級，打造全新的住店體驗，向智慧酒店的方向闊步前進，讓智慧科技打造美好生活。

　　酒店智能客控系統在現代的酒店里，應用已經越來越普及，高智能的客控系統服務不僅使酒店服務質量得到大大的提高，而且對于入住酒店的消費者來講也是一種全新的體驗。客控系統的使用效果是非常顯著的，現在的酒店也服務也越來越離不開系統的幫助。我們就來講講酒店對系統的需求都有哪些。

　　第一：能夠有效的降低酒店的運營成本，提高酒店管理效率

　　酒店作為服務產業，為了能夠將服務做的更好，使入住的消費者都能夠滿意，在酒店的整體規劃布局上會投入很多，這樣就會增加酒店的運營成本，客控系統的使用就能夠幫助酒店降低運營成本。

　　第二：客控系統使用的可靠性

　　客控系統是酒店的重要組成部分，因此產品的穩定性，就很重要。有些客控廠家為了降低成本，使用一些不穩定的元器件，極大的增加產品的損耗率，無形中增加酒店的運營成本。采用原廠元器件，保證產品質量，才是企業的生存之道。對提升酒店的入住率，提高消費者的滿意度，是一個重要的衡量標志。

　　第三：提高酒店管理效率

　　對于酒店來說，降低能耗也是重要的環節，通過客控系統對燈具的能耗管理，空調的溫度控制，模式的轉換，服務信息的提示，極大的降低酒店的能耗，和提升酒店的管理效率。

　　現在，消費者外出旅游或者出差，都會選擇入住酒店，酒店行業作為一個服務型行業，服務和體驗就顯得很重要，因此酒店行業都會想辦法更新升級酒店設備。隨著酒店客控系統的不斷成熟，很多酒店都配置了酒店客房控制系統，那么客房控制系統主要配置哪些東西呢?

　　1.客控主機

　　每個客房要想實現智能化，就需要配置一臺主機RCU，它就是人的大腦，所有設備的控制都是要經過主機才能完成，因此主機是客房控制系統最重要的配置之一。

　　2.客房面板

　　市場上客房面板五花八門，酒店可以根據自己的喜好來進行選購，格萊美專注于酒店客房控制系統多年，也有自己的一系列面板，相關產品資訊可以登陸格萊美官網產品中心進行查看。

　　3.溫控器配置

　　每個酒店都是有空調的，溫控器的配置需要符合面板的搭配效果，溫控器還要考慮到正在入住或者即將離店的客戶可能出現忘關空調的現象，雖然酒店會有斷電處理，但是為了保險起見，客控系統會將房間的溫度設置在對人體感到舒適的范圍之內，一來可以節約酒店成本，二來有益于人體健康。

　　4.智能電視系統

　　作為酒店的智能電視，除了可以實現正常的電視觀看之外，還要能實現歡迎模式界面和在線服務或者點餐的選擇，這個可以為酒店客人提供更舒適的服務。

　　除此之外，酒店客控系統還包括其他很多功能，比如門顯配置，背景音樂配置，微信控制等。

　　今天我們來說一下“格萊美”智慧酒店系統的三大板塊，智能控制端、節能端、營銷增值端。

　　完整的酒店客房控制系統、便捷的管理程序、人性化的操作設計等才不會讓客戶體驗起來摸不著頭腦。“格萊美”智慧酒店系統擁有簡單好用的面板控制，方便易懂的遙控遠程，還有新穎潮流的智能語音控制，當然最不能少的是爪機一族最為關注的手機控制，客戶可以根據需要隨心選擇自己想要的控制方式。